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揭秘雪乡游宰客三步走:把游客运到郊外恫吓

2018-01-18 15:00 来源: 新华视点
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  新华视点讯 近日,来自游客的吐槽将著名东北冰雪景区“雪乡”推向风口浪尖。网络上,先有“一木行”痛陈土炕“坐地起价?#20445;?#21448;有导游声称宰客似“宰羊”……

  据悉,目前,当地旅游部门正在整治旅游市场。两个月中,“雪乡”勒令导游退还非法所得7万余元,移交公安机关至少4人。

  到底“雪乡”真实的旅游环境如何?近日,“新华视点”记者进行了追踪调查。

  整治之下?#28304;妗?#20302;价团”推销,有导游称没钱赚心情不好?#29615;?#22909;好服务

  哈尔滨著名的中央大街是外地游客最为密集的地区之一。记者15日来到这里发现,街道上循环播放着提醒游客警惕低价团等信息,但仍有人在推销价格远低于市场价的“雪乡低价游”。

  “我们旅行社是正规的。从哈尔滨去雪乡,两天一宿的行程报价每人368元。没错,有每人100多元的旅游团,可那不就是骗人嘛?”一名自称姓周的女士边?#24403;?#23558;记者拉到位于中央大街侧街的一个门店。

  看记者有些犹豫,门店内工作人员接着又报出“雪乡”两天一宿游每人240元的价格,“240元包括往返旅游大巴车、雪乡大门门票、多人间住宿、三顿正餐、一顿早餐、两天保险等,全程无?#20309;鎩!?/p>

  记者询问团费是否包含自费项目,这位工作人员称,自费项目需要单交钱,导游会跟你介绍,但不?#31185;齲?#20132;不交钱自愿,“人家去玩,你在外边自由活动就可以”。

  “这样的低价旅游团‘宰客’风险最大。”在哈尔滨从事导游行?#21040;?#21313;年的小何告诉记者,“只要你上了旅游团的车,就真的成了‘待宰羔羊’,导游会想尽一切办法让你购买自费旅游项目。”

  记者了解到,在去往“雪乡”沿途与核心景区周边,有不少分散的景点、旅馆。就是这些隐藏在“低价团?#21271;?#21518;、寄生于“雪乡”的景点、旅馆,给了旅行社及导游“宰客”空间。

  “你不买套?#20445;?#25105;就没钱赚,我心情不好也?#29615;?#20026;你们好好服务,你有啥事也别找我。”回想起哈尔滨去“雪乡”大巴车上乘务员推销景点套票时说的话,江西游客付方感觉心寒。最终,她和同伴不情愿地选择了1000多元的自费景点项目。

  雪乡景区管委会主任孙庆?#39057;热?#34920;示,按市场正常价格计算,从哈尔滨到雪乡景区单程大巴车为每位120元,雪乡门票含观光车费用为每位120元,可住两人的民宿炕价格为?#23458;?80元。照此计算,从哈尔滨前往“雪乡”旅游,一个人乘车、住宿、就餐、门票的最低价格也要600元。个人团费低于600元的旅行团应谨慎参加,很可能会有自费项目。

  游客在“雪乡”饭店内用餐,饭店墙壁公示?#20284;?#20215;格

  ?#30340;?#20154;士揭秘“雪乡游”宰客“三步走”

  被誉为“中国雪乡”的黑龙江省大海林重点国有林管理局双峰林场,是黑龙江省东南部的一个传统林区。1999年,因林木资源减少,提出围绕“雪大、雪厚”发展以“中国雪乡”为核心的森林旅游业。

  “雪乡”之美很快被一群摄影爱好者发现并传播出去。2008年后,雪乡游客开始大幅增加。据统计,2016年雪乡实现旅游产值2.3亿多元,直接带动当地餐饮收入3032万元、住宿收入3498万元、?#20132;?#31561;?#20309;?#25910;入5598万元,带动区域旅游相关产业收入5亿元。

  红火后的“雪乡”开始出现“宰客”?#24405;?015年1月有网友曝光,当地一个“天价炕”住一夜价格达3200元,引起舆论关注,相关部门开始加大景区旅游环境整治力度。

  这些“宰客”是如何运作的?一位曾经营过“雪乡”旅游线路的导游透?#35835;艘的凇?#23472;客三步走”套路:

  第一步“备料”。三四个人合伙开一家“小旅行社?#20445;?#31199;赁一个店面、一辆旅行车。

  第二步“圈羊”。到外地人集中的车站、宾馆等地发小广告,花言巧语并以超低团费哄骗、吸引不明真相外地游客报名。

  第三步“宰客”。把游客用车运到郊外,威逼恫吓让其购买高价自费旅游项目。

  大海林重点国有林管理局旅游局局长刘忠才?#28909;?#34920;示,雪乡核心景区内监管压力虽大,但还在可控范围内。现在他们最头疼的是一些?#29615;?#26053;行社和“黑导?#20445;现?#25439;害了“雪乡”形象。

“雪乡”商家堆砌的雪人

  “雪乡”商家堆砌的雪人  “宰客”?#24405;?#19968;再发生为哪般?

  今年以来,黑龙江省及“雪乡”已经采取了多种举措整治旅游市场,但为?#20301;?#20250;一再发生“宰客”?#24405;?

  刘忠才说,一些“宰客”的导游?#21520;?#34892;团往往不属本地,他们很难监管。此外,“黑旅行社”“低价团”往往没有正式合同以及行程单,监管部门想查处获取证据都困?#36873;?/p>

  责编:朱曦东

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